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武汉长征兴仪电气有限公司
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技术指导

  • 分类:服务支持
  • 发布时间:2020-12-21 14:35:04
  • 访问量:0
概要:
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  服务承诺

  1、及时向需方提供按合同规定的全部技术和资料图纸,有义务在必要时邀请需方参与我方的技术设计审查。

  2、按需方要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按我方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。

  3、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,我方主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

  4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

  5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

  6、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在生产制造安装、调试、大修的全过程。

  7、接到需方反映的质量问题信息后,在4小时之内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,进行无偿消缺。做到用户对质量不满意,服务不停止。

  8、随时满足需方对备品备件的要求。

  9、无论在何种情况下,本公司均满足买方的技术支持要求。

  10、人员素质:

  1)、遵守法纪,遵守现场的各项规章制度;

  2)、有较强的责任感和事业心,按时到位;

  3)、了解合同设备的设计,熟悉其结构,有相同机组的工作经验,能够正确地进行现场指导;

  4)、身体健康,适应现场工作的条件;

  5)、我方现场服务人员可以完成设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运和性能验收试验。

  11、本承诺函将成为合同不可分割的一部分与合同具有同等法律效力。

 

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长征兴仪

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