售后服务
- 分类：服务支持
- 发布时间：2020-12-21 14:35:10
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概要:
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服务细则
一、产品质保条例，
保修时限：自售出之日起。(说明：保修、保换时间是以用户购买之日计算。)
二、保修范围：
本公司所售产品因质量问题引起的故障，凭本公司的保修卡、收据或发票等保修。 无本公司保修标识的产品，一律不予保修。
三：维修周期：
保修期内产品正常维修期为一至四周，修好后返修品返还客户.
四、其它问题：
◆ 保换期内产品，确因质量问题引起的故障马上予以更换，因暂时缺货无法更换时，经双方协商，在用户自愿的情况下，合理调换其他型号产品。
◆ 保修期内产品，六周保修期过后，因维修品没有返回本公司而无法返还客户 ，经双方协商，在用户自愿的情况下，合理调换其他型号产品。双方协商无法达成一致时，保修周期延长至维修品返回本公司时为止。
◆ 在保修期内，因缺货确无可调换产品时，双方可协商处理。
◆ 以上售后服务条例，最终解释权属于武汉长征兴仪电气有限公司。
五、如何保证产品质量
1:当产品出现问题时，可直接拨打027-87596860电话咨询售后服务。如果有书面文字可传真至：027-87597006。或发送邮件至：czxydq@163.com。由售后服务中心或本公司判定为产品质量问题的，按照本公司质保条例执行。
2:属于质保期内的产品有质量问题时，用户可以将产品包装好邮寄到本公司，我们收到货物后，会在四个工作日内将好的产品寄回，若有特殊原因，(如缺货)与客户及时沟通并协商解决。
3:运费的承担：
寄来运费由客户承担，寄回运费由我们承担(仅限包裹). 如果客户需要EMS(特快专递)，需要将相应邮费一同寄来。
六、武汉长征兴仪电气有限公司退货规定
1:顾客在收到商品三天内，使用后发现产品有质量问题，经我公司技术人员确认后，产品本身及包装附件，发票说明书完好的 ，可以以原购物价格退货。(外地用户以发货期为准，运费由客户承担)超过三天的产品不予退货，可以更换。
2:由于购买之前对该产品不了解，或者误购买的，产品本身并无质量问题的，一概不予退货。敬请广大用户注意!
超过商品保修期的产品 ,客户服务部将协助解决过保修期产品的维修问题，由此增加的费用由顾客承担 。
投诉及紧急联络
为保障每一位用户的合法权益，同时也为了维护本站的良好信誉，我们将对您的一切投诉和意见认真对待，并尽快将处理结果反馈给您，欢迎广大客户对本站及其员工的服务质量进行监督。同时如遇非工作时间需要紧急联络时，也请通过电话进行联络。
武汉长征兴仪电气有限公司
电话：027-87596860、87597006
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