武汉长征兴仪电气有限公司
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售后服务

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销售热线:027-87596860
售后热线:027-65029939
公司邮箱:czxydq@163.com

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  • 分类:服务支持
  • 发布时间:2020-12-21 14:35:10
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概要:
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详情
  服务细则
 
  一、产品质保条例,
 
  保修时限:自售出之日起。(说明:保修、保换时间是以用户购买之日计算。)
 
  二、保修范围:
 
  本公司所售产品因质量问题引起的故障,凭本公司的保修卡、收据或发票等保修。 无本公司保修标识的产品,一律不予保修。
 
  三:维修周期:
 
  保修期内产品正常维修期为一至四周,修好后返修品返还客户.
 
  四、其它问题:
 
  ◆ 保换期内产品,确因质量问题引起的故障马上予以更换,因暂时缺货无法更换时,经双方协商,在用户自愿的情况下,合理调换其他型号产品。
 
  ◆ 保修期内产品,六周保修期过后,因维修品没有返回本公司而无法返还客户 ,经双方协商,在用户自愿的情况下,合理调换其他型号产品。双方协商无法达成一致时,保修周期延长至维修品返回本公司时为止。
 
  ◆ 在保修期内,因缺货确无可调换产品时,双方可协商处理。
 
  ◆ 以上售后服务条例,最终解释权属于武汉长征兴仪电气有限公司。
 
  五、如何保证产品质量
 
  1:当产品出现问题时,可直接拨打027-87596860电话咨询售后服务。如果有书面文字可传真至:027-87597006。或发送邮件至:czxydq@163.com。由售后服务中心或本公司判定为产品质量问题的,按照本公司质保条例执行。
 
  2:属于质保期内的产品有质量问题时,用户可以将产品包装好邮寄到本公司,我们收到货物后,会在四个工作日内将好的产品寄回,若有特殊原因,(如缺货)与客户及时沟通并协商解决。
 
  3:运费的承担:
 
  寄来运费由客户承担,寄回运费由我们承担(仅限包裹). 如果客户需要EMS(特快专递),需要将相应邮费一同寄来。
 
  六、武汉长征兴仪电气有限公司退货规定
 
  1:顾客在收到商品三天内,使用后发现产品有质量问题,经我公司技术人员确认后,产品本身及包装附件,发票说明书完好的 ,可以以原购物价格退货。(外地用户以发货期为准,运费由客户承担)超过三天的产品不予退货,可以更换。
 
  2:由于购买之前对该产品不了解,或者误购买的,产品本身并无质量问题的,一概不予退货。敬请广大用户注意!
 
  超过商品保修期的产品 ,客户服务部将协助解决过保修期产品的维修问题,由此增加的费用由顾客承担 。
 
  投诉及紧急联络
 
  为保障每一位用户的合法权益,同时也为了维护本站的良好信誉,我们将对您的一切投诉和意见认真对待,并尽快将处理结果反馈给您,欢迎广大客户对本站及其员工的服务质量进行监督。同时如遇非工作时间需要紧急联络时,也请通过电话进行联络。
 
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